Звернення громадян
📬 Звернення громадян
Право на звернення є важливим конституційним правом кожного громадянина України. Нижче наведено роз'яснення щодо правильного оформлення звернень до органів влади.
❓ Як правильно оформити звернення?
Відповідно до статті 5 Закону України «Про звернення громадян»:
- Адресат: звернення адресуються органам державної влади, місцевого самоврядування, підприємствам та установам, до повноважень яких належить вирішення питання.
- Дані заявника: має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові та місце проживання громадянина.
- Суть питання: чітко викладено суть зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.
- Форма подачі: звернення може бути усним (на особистому прийомі) або письмовим (пошта, особисто, через уповноважену особу).
- Електронне звернення: обов’язково зазначається електронна поштова адреса для відповіді. Електронний цифровий підпис (ЕЦП) не вимагається.
- Тип звернення: може бути подано окремою особою (індивідуальне) або групою осіб (колективне).
- Підпис та дата: письмове звернення повинно бути підписано заявником із зазначенням дати.
* Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові з роз’ясненням протягом 10 днів.
📝 Зразок звернення скачати
Електронні звернення
⚠️ Звернення, які не підлягають розгляду (ст. 8)
- Анонімні звернення: письмові звернення без зазначення місця проживання, не підписані автором, або такі, з яких неможливо встановити авторство.
- Повторні звернення: від одного і того ж громадянина з одного і того ж питання, якщо перше було вирішено по суті.
- Звернення з порушенням термінів: якщо терміни розгляду передбачені статтею 17 Закону вже минули.
Рішення про припинення розгляду такого звернення приймає керівник органу, про що повідомляється особі.
Організація особистого прийому громадян
Розпорядження міського голови від 31.03.2025 р. № 53-од[cite: 4]
📄 Переглянути розпорядження (PDF)Особистий прийом громадян посадовими особами Судововишнянської міської ради та її виконавчих органів здійснюється відповідно до ст. 40 Конституції України, Закону України «Про звернення громадян» та Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008.
🗓️ ГРАФІК прийому громадян посадовими особами Судововишнянської міської ради та її виконавчих органів
| Посада | Дні прийому | Час прийому | Місце прийому |
|---|---|---|---|
| Судововишнянський міський голова | Понеділок, П'ятниця | 11:00 – 13:00 | Кабінет міського голови |
| Заступник міського голови з питань діяльності виконавчих органів | Понеділок, Четвер | 09:00 – 11:00 | ЦНАП |
| Секретар ради | Вівторок, Четвер | 11:00 – 13:00 | ЦНАП |
| Керуючий справами (секретар) виконавчого комітету | Середа, Четвер | 15:00 – 17:00 | ЦНАП |
| Староста старостинського округу №1 | Вівторок Середа |
10:00 – 12:00 10:00 – 12:00 |
с. Бортятин (адмінбудинок) с. Довгомостиська (адмінбудинок) |
| Староста старостинського округу №2 | Понеділок Середа |
14:00 – 16:00 10:00 – 12:00 |
с. Дмитровичі (адмінбудинок) с. Волостків (Народний дім) |
| Староста старостинського округу №3 | Понеділок Вівторок |
11:00 – 13:00 11:00 – 13:00 |
с. Вовчищовичі (Народний дім) с. Малі Мокряни (Народний дім) |
| Начальник відділу земельних відносин та охорони навколишнього природного середовища | П'ятниця | 14:00 – 16:00 | ЦНАП |
| Завідувач сектору містобудування, архітектури та ЖКГ | Середа | 14:00 – 16:00 | ЦНАП |
| Начальник відділу бухгалтерського обліку та звітності | 1, 3 понеділок місяця | 14:00 – 16:00 | ЦНАП |
| Начальник фінансового відділу | 2, 4 понеділок місяця | 14:00 – 16:00 | ЦНАП |
| Начальник загального відділу | 1, 3 вівторок місяця | 14:00 – 16:00] | ЦНАП |
| Начальник відділу юридично-кадрової роботи | 2, 4 вівторок місяця | 14:00 – 16:00 | ЦНАП |
| Завідувач сектору соціального захисту та військового обліку | 1, 3 середа місяця | 14:00 – 16:00 | ЦНАП |
| Начальник служби у справах дітей | 2, 4 середа місяця | 14:00 – 16:00 | ЦНАП |
| Начальник відділу освіти, культури та туризму, молоді та спорту | 1, 3 четвер місяця | 14:00 – 16:00 | ЦНАП |
| Завідувач сектору забезпечення діяльності ради | 2, 4 четвер місяця | 14:00 – 16:00 | ЦНАП |
| Начальник відділу «Центр надання адміністративних послуг» | П'ятниця | 11:00 – 13:00 | ЦНАП |
📌 Основні вимоги та порядок запису
- Попередній запис: здійснюється працівниками відділу «Центр надання адміністративних послуг» (ЦНАП) у робочий час за адресою міської ради або за телефоном (03234)-35-2-40 (крім прийому міського голови)].
- Терміни запису: запис громадян закінчується за 2 робочі дні до календарної дати прийому.
- Ліміт осіб: чисельність записаних громадян визначається з урахуванням складності питань і становить не більше 10 осіб на один прийом.
- Прийом міським головою: здійснюється за попереднім записом з питань, які не могли бути вирішені іншими посадовими особами. Під час запису заявник оформляє письмову заяву на ім'я міського голови.
- Право першочергового прийому: мають жінки з почесним званням «Мати-героїня», особи з інвалідністю І-ІІ групи, учасники бойових дій та сім'ї загиблих Героїв України.
- Документи: під час прийому посадова особа має право попросити заявника пред'явити документ, що посвідчує особу (або повноваження представника). Відсутність документа може бути підставою для відмови в прийомі.
📞 Контактна інформація та документи
| Телефон для запису: | (03234) 35-2-40 |
| Режим роботи: | До 17:00 (обідня перерва: 13:00 – 13:30) |
| Реєстрація звернень: | Відділ «Центр надання адміністративних послуг» |